[민원 처리 절차 안내]

안녕하십니까

삼영보영운수 민원관리 담당자입니다.

고객님들께서 홈페이지를 통해 접수해 주시는 민원과 관련하여

당사의 민원처리 절차를 안내해 드립니다.

[민원 처리 절차]

① 홈페이지에 민원글 접수

➁ 차량번호 및 승무사원 등 관련정보 확인(민원 접수 + 1일 이내)

③ 해당 영업소에 민원 전달(민원 접수 + 2일 이내)

④ 해당 기사로부터 사실 확인, 교육, 인사고과 반영 등 조치(민원 접수 + 10~15일 이내)

⑤ 처리 결과 고객 안내(민원 접수 + 15~20일 이내)

저희 삼영보영 임직원은 앞으로도 고객님의 의견에 더욱 귀를 기울여 더 나은 고객서비스

제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.